Product, Price, Place und Promotion
Basierend auf den 4 Ps Product, Price, Place und Promotionen erstellen wir in enger Abstimmung mit Ihnen ein belastbares Konzept für Produkt und Marke.
Ein Praxis-Beispiel für neue Horizonte
Diese vier Punkte alleine genügen häufig nicht mehr um sich von der immer ähnlich werdenden Konkurrenz wirksam abzusetzen.
Stellen Sie sich einmal vor: Berlin, Flughafen Tegel, 06:10 Uhr. Sie sind etwas später als gewöhnlich eingetroffen. Um 06:50 Uhr startet Ihre Maschine zu einem wichtigen Meeting, Sie haben noch nicht eingecheckt und erfahren soeben, dass Sie sich auf der falschen Seite des Terminals befinden. Noch 10 Minuten. Sie hetzen zu Ihrem Schalter, vor dem sich eine kleine Schlange gebildet
hat. Ihr Blick wandert ungeduldig zwischen der Uhr und den vor Ihnen wartenden Mitreisenden. Exakt um 06:21 Uhr treten Sie in Kontakt mit dem Check-in-Mitarbeiter. Wie wird er reagieren?
Unabhängig vom Ausgang dieser Situation wird Ihre Einstellung zu dem Unternehmen nachhaltig geprägt werden. Je nachdem fliegen Sie in Zukunft weniger bis gar nicht mehr oder vielleicht sogar häufiger mit dieser Fluggesellschaft. Das Verhalten des Check-in-Mitarbeiters wird Einfluss darauf haben, ob Sie anderen die Benutzung als begeisterter Kunde ans Herz legen oder strikt davon abraten. Dieses Erlebnis vor Ort wird Ihr Bild von der Fluggesellschaft stärker beeinflussen, als eine teuer lancierte Image-Kampagne es jemals könnte. Gleichzeitig kann das Verhalten des Mitarbeiters als Indikator für die innere Einstellung zu seinem Unternehmen dienen: Leistet der Mitarbeiter strikt „Dienst nach Vorschrift“ oder hat er gar bereits innerlich gekündigt? Brennt er womöglich so stark für sein Unternehmen, dass er sich persönlich engagiert und versucht, Sie als Kunden trotz Schwierigkeiten zufriedenzustellen?
Marketing beginnt bei Ihrem Botschafter
Wie das Beispiel verdeutlicht, sollte es sich - mit Blick auf den Absatzmarkt - kein Unternehmen mehr erlauben, seine Ressource "Mitarbeiter" brachliegen zu lassen. Eine Diskrepanz zwischen Werbeversprechen und realem Mitarbeiterverhalten kann das Ergebnis einer aufwendigen Image-Kampagne zunichtemachen. Die interne Bindung an das Unternehmen und externe Positionierung der Mitarbeiter als begeisterte Markenbotschafter scheint wichtiger denn je. Eine Studie aus dem Jahr 2009 des Gallup Institute zeigte jedoch, dass knapp 90% der deutschen Arbeitnehmer keine echte Verpflichtung für ihren Arbeitgeber verspürten, 23% gaben sogar an "bereits innerlich gekündigt" zu haben. Und der Trend verstärkt sich! Dies stellt eine fatale Situation für deutsche Unternehmen und eine Möglichkeit für Sie zur Diversifikation dar. Rufen Sie uns am besten noch heute in unserem Büro unter 030- 68 23 16 34 an. Gemeinsam mit Ihnen eruieren wir Möglichkeiten, Ihre Mitarbeiter dauerhaft zu begeistern. Denn:
„Nur wer selbst brennt, kann in anderen ein Feuer entfachen“